Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

BAM Transports est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site bam-transports.com. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : privacy@bam-transports.com.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre service, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone WhatsApp, adresse email (optionnel)
• Données de trajet : adresses de départ et de destination, coordonnées GPS approximatives, distance, date et horaires
• Données techniques : adresse IP (pour la protection anti-spam), données de navigation anonymisées

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos demandes de transport
• Calcul des tarifs et génération de devis
• Communication avec vous concernant votre réservation (WhatsApp, email)
• Amélioration de nos services
• Obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de transport que vous sollicitez, ainsi que sur notre intérêt légitime à prévenir les abus (protection anti-spam). L'email étant optionnel, son traitement repose sur votre consentement explicite lorsque vous le fournissez.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, augmentée de la durée légale de conservation applicable (généralement 5 ans pour les documents commerciaux). Les adresses IP collectées à des fins anti-spam sont supprimées sous 90 jours.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Les chauffeurs BAM Transports assignés à votre trajet (nom et téléphone uniquement)
• Les prestataires techniques hébergeant le site (serveur sécurisé)
• Google Maps pour le calcul des distances (données de trajet anonymisées)

7. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session d'authentification pour l'espace admin). Aucun cookie publicitaire ni tracker tiers n'est utilisé sur les pages publiques.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à privacy@bam-transports.com en joignant un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, hachage des mots de passe (bcrypt), limitation du taux de requêtes, et accès restreint aux données via authentification admin sécurisée.

10. Contact

BAM Transports
Antananarivo, Madagascar
Email : privacy@bam-transports.com
WhatsApp : +261349730467